Приказ от 24 марта 2022 года №83

Об утверждении Правил обращения граждан

по вопросам замены дефектных (имеющих заводской и/или производственный брак) национальных паспортов граждан Кыргызской Республики и Порядка замены  дефектных (имеющих заводской и/или производственный брак) национальных паспортов граждан Кыргызской Республики

Правила

обращения граждан по вопросам замены дефектных (имеющих заводской и/или производственный брак) национальных паспортов граждан Кыргызской

1. Общие положения

1. Настоящие Правила устанавливают порядок обращения граждан Кыргызской Республики по вопросам замены дефектных (имеющих заводской и/или производственный брак) национальных паспортов граждан Кыргызской Республики (далее – Правила) и разработаны в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», Инструкцией о порядке приема документов, оформления, изготовления (персонификации), учета, выдачи и уничтожения идентификационной карты — паспорта гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта) и общегражданского паспорта гражданина Кыргызской Республики образца 2006 и 2020 годов, утвержденной постановлением Правительства Кыргызской Республики от 21 апреля 2017 года № 238.

2.  В настоящих Правилах используются следующие определения:

Уполномоченный орган — государственный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по реализации государственной политики в области регистрации населения и актов гражданского состояния;

Загранучреждение — дипломатическое представительство (посольство), консульское учреждение Кыргызской Республики;

Межрегиональное подразделение – структурное подразделение Департамента регистрации населения и актов гражданского состояния при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики;

Дефектный паспорт – национальный паспорт, имеющий заводской и/или производственный брак;

ЦОН – Центр обслуживания населения при Государственном предприятии «Инфоком» при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики;

Заявитель – гражданин Кыргызской Республики, обратившийся в межрегиональные подразделения/ЦОН или загранучреждения с заявлением по замене паспорта, не отвечающего установленным техническим требованиям;

ИКАО — Международная организация гражданской авиации (ICAO).

• Обнаружение дефекта в паспорте

3. В случае обнаружения дефекта в паспорте при его использовании (например, при прохождении паспортного контроля в пунктах пропуска), гражданину необходимо обратиться с заявлением в любое межрегиональное подразделение/ЦОН или в загранучреждение.

К заявлению прилагаются:

— копия дефектного паспорта;

— документы, подтверждающие финансовые расходы (чеки, квитанции, билеты и т.д.);

— документ от уполномоченного органа, подтверждающий о невозможности пересечения государственной границы.

Далее, производится подтверждение наличия производственного брака путем осмотра документа уполномоченным сотрудником межрегионального подразделения/ЦОН или загранучреждения и составляется соответствующий акт с подробным описанием дефекта.

При этом нужно иметь в виду, что:

• несоответствие фотографии ожиданиям заявителя не является дефектом паспорта и не является основанием для бесплатной замены. Фотография должна соответствовать требованиям ИКАО;
• механические повреждения паспорта признаются производственным браком, если были выявлены в момент получения паспорта в межрегиональных подразделениях/ЦОН или загранучреждениях;
• в соответствии с правилами ИКАО, паспорт с вышедшим из строя (поврежденным) чипом остается действительным проездным документом. Такой паспорт не признается дефектным.

3. Оформление и изъятие паспортов

• Основанием для изъятия паспортов является наличие производственного и/или заводского брака в национальном паспорте гражданина Кыргызской Республики .
• Перед изъятием сотрудник межрегионального подразделения/ЦОН или загранучреждения должен проверить на наличие производственного и/или заводского брака паспорта.
• При обнаружении производственного и/или заводского брака сотрудником межрегионального подразделения/ЦОН или загранучреждения составляется акт, согласно приложению 3, с указанием соответствующего пункта и с описанием брака.

7. При наличии действующей визы, дефектный паспорт может быть оставлен у его владельца.

 При этом, оформляющий анкету-заявление сотрудник межрегионального подразделения/ЦОН или загранучреждения должен привести дефектный паспорт в непригодное состояние, путем пробивания страницы данных дыроколом, кроме страниц с действующими визами.

Также сотрудник межрегионального подразделения/ЦОН или загранучреждения должен расписаться на третьей странице паспорта о том, что паспорт недействительный с проставлением штампа учреждения.

В акте об обнаружении (приложение 3) проставляется отметка о том, что дефектный паспорт оставлен у владельца.

• Порядок рассмотрения заявлений граждан по вопросам возмещения компенсаций

      8. Заявитель может подать заявление о компенсации за причиненный ущерб в уполномоченный орган, осуществляющий функции в области регистрации населения, в случаях, если:

• пришлось отложить или отменить поездку;
• был вынужден остаться за границей в ожидании нового паспорта;
• пришлось прервать поездку и вернуться домой.

При этом необходимо приложить все подтверждающие документы (чеки, билеты, акт о признании дефекта в паспорте, акт с пограничного пункта пропуска об отказе гражданину в пересечении границы по причине наличия дефекта в паспорте и т.д.).

    Заявление должно быть подано в уполномоченный орган не позднее 3-х месяцев с момента отказа в пересечении государственной границы, вызванного наличием дефекта в паспорте и не позднее 3-х лет с момента получения паспорта.

    В целях рассмотрения заявления, образуется комиссия уполномоченного органа.

Комиссия рассматривает поступившее заявление и выносит по нему соответствующее мотивированное решение в 14-ти дневный срок.

    Порядок и сроки возмещения компенсации определяются комиссией, в соответствии с  законодательством Кыргызской Республики.

Порядок

 замены дефектных (имеющих заводской и/или производственный брак) национальных паспортов граждан Кыргызской Республики

1. Общие положения

1. Настоящий Порядок устанавливает правила замены дефектных (имеющих заводской и/или производственный брак) национальных паспортов граждан Кыргызской Республики.

2. В настоящем Порядке используются следующие определения:

Национальный паспорт гражданина Кыргызской Республики — документ, удостоверяющий личность гражданина Кыргызской Республики, который подтверждает принадлежность к гражданству Кыргызской Республики;

Уполномоченный орган — государственный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по реализации государственной политики в области регистрации населения и актов гражданского состояния;

Загранучреждение — дипломатическое представительство (посольство), консульское учреждение Кыргызской Республики;

Предприятие-изготовитель — государственное предприятие, находящееся в ведении уполномоченного органа, осуществляющее изготовление (персонификацию) национальных паспортов;

Межрегиональный отдел – территориальный отдел Департамента регистрации населения и актов гражданского состояния при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики;

ДРНАГС — Департамент регистрации населения и актов гражданского состояния при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики;

ЦОН – Центр обслуживания населения при Государственном предприятии «Инфоком» при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики;

АИС «Паспорт» – автоматизированная информационная система «Паспорт»;

Заявитель – гражданин Кыргызской Республики, обратившийся в межрегиональные отделы/ЦОН или загранучреждения с заявлением по замене паспорта, не отвечающего установленным техническим требованиям;

Производственный брак – паспорта, имеющие отличие в персональных данных от персональных данных в анкете-заявлении, не допечатанные буквы и цифры на странице данных;

Заводской брак – отсутствие защитных элементов, дефект самого буклета и страниц.

ИКАО — Международная организация гражданской авиации (ICAO).

• Процедура проверки национальных паспортов на заводской

и/или производственный брак

3. В случае поступления заявления в адрес уполномоченного органа о наличии дефекта в национальном паспорте, сотрудниками уполномоченного органа осуществляется процедура проверки национального паспорта на заводской и/или производственный брак.

          Заводской брак выявляется визуальным путем или с помощью специального оборудования. Виды заводского брака определяются согласно приложению 1.

• Производственный брак выявляется визуальным способом. Виды производственного брака определяются согласно приложению 2. 
• Несоответствие фотографии ожиданиям заявителя не является дефектом паспорта и не является основанием для бесплатной замены. Фотография должна соответствовать требованиям ИКАО.
• Механические повреждения паспорта признаются производственным и/или заводским браком, если были выявлены на момент выдачи паспорта в межрегиональных отделах/ЦОН или загранучреждениях.

• Переизготовление паспорта

              7.       В АИС «Паспорт» сотрудник межрегионального отдела/ЦОН или загранучреждения возвращает из архива базы данных анкету-заявление на дефектный паспорт. Далее, не удаляя прежние отсканированные документы, дополнительно сканирует бракованный паспорт и акт об обнаружении заводского и/или производственного брака. Затем отправляет анкету-заявление на предприятие-изготовитель для дальнейшего переизготовления.

          8. Предприятие-изготовитель при получении анкеты-заявления проверяет на полноту и соответствие отсканированных документов заявителя.

         При согласии с актом предприятия-изготовителя анкета-заявление направляется на персонификацию. При несогласии предприятия-изготовителя с актом, анкета-заявление возвращается на доработку с указанием причин.

9. Персонификацию паспорта и передачу для доставки в межрегиональные отделы/ЦОН или загранучреждения предприятие-изготовитель осуществляет в течение 3-х рабочих дней.

4.Заключительные положения

10. Заявление на бесплатное переизготовление паспорта принимается уполномоченным   органом   не позднее 3-х лет со дня персонификации дефектного паспорта.

             11. Паспорта, изъятые у граждан Кыргызской Республики в связи с наличием заводского и/или производственного брака, вносятся в отдельный реестр на уничтожение посредством АИС «Паспорт» и направляются в соответствующий отдел ДРНАГС для уничтожения.